بخش اول: مقررات عمومی استفاده از وب‌سایت

۱. معرفی دیابت ۳۶۵ و دامنه فعالیت

دیابت ۳۶۵ با نشانی اینترنتی diabet365.com یک مجموعه تخصصی در حوزه آموزش، فناوری و محصولات مرتبط با دیابت است که به‌عنوان زیرمجموعهٔ شرکت کیان داده تجارت ویرا فعالیت می‌کند.

حوزه‌های اصلی فعالیت دیابت ۳۶۵ عبارت‌اند از:

• ارائهٔ محتوای علمی و آموزشی دربارهٔ دیابت و مدیریت آن
• معرفی و عرضهٔ تجهیزات پایش قند خون، از جمله سنسورهای پایش مداوم قند خون (CGM)
• ارائه راهنمای استفاده از محصولات و خدمات پشتیبانی
• اطلاع‌رسانی و ارائه راهنما دربارهٔ شرایط دریافت هزینهٔ محصولات از بیمه و فعالسازی گارانتی.

مقررات این صفحه بر استفاده از امکانات عمومی وب‌سایت، ایجاد و مدیریت حساب کاربری، مشاهده و استفاده از محتوای آموزشی، ثبت سفارش، خرید کالا و دریافت خدمات مرتبط اعمال می‌شود. در مواردی که برای یک محصول یا خدمت، شرایط اختصاصی اعلام شده باشد، آن شرایط نیز در کنار مقررات عمومی حاضر و در حدود قوانین لازم‌الاجرا معتبر خواهد بود.

اطلاعات بیشتر درباره پیشینه، مأموریت و حوزهٔ فعالیت مجموعه در صفحه دربارهٔ دیابت ۳۶۵ در دسترس است.

۲. پذیرش شرایط و قوانین

کاربران موظف‌اند هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش و استفاده از خدماتی که مستلزم پذیرش مقررات هستند، شرایط اعلام‌شده را مطالعه کنند. پذیرش صریح شرایط از طریق گزینه‌های پیش‌بینی‌شده در وب‌سایت، به منزله اعلام موافقت کاربر با مقررات قابل‌اعمال بر خدمت مورد نظر است.

مشاهده صفحات عمومی و مطالعه مطالب آزاد وب‌سایت، به‌تنهایی به معنای پذیرش قراردادی تمامی مفاد این سند نیست؛ بااین‌حال، استفاده از امکانات سایت باید با رعایت قوانین، حقوق مجموعه و حقوق سایر اشخاص انجام شود.

اشخاصی که از نظر قانونی اهلیت لازم برای انجام معاملات مستقل را ندارند، باید خرید یا استفاده از خدمات قراردادی را از طریق ولی، قیم یا نماینده قانونی خود انجام دهند. مسئولیت ارائه اطلاعات صحیح و انجام اقدامات قانونی لازم برای خرید به نام افراد تحت سرپرستی، بر عهده شخص دارای اختیار قانونی است.

شرایط حاکم بر هر سفارش، با توجه به مقررات و اطلاعاتی تعیین می‌شود که در زمان انجام معامله به خریدار اعلام شده است. تغییرات بعدی این سند، به خودی خود موجب تغییر تعهدات قطعی‌شدهٔ قبلی نخواهد شد؛ مگر در مواردی که قانون اجازه دهد یا طرفین به‌طور معتبر توافق کنند.

۳. حساب کاربری و مسئولیت کاربران

ایجاد حساب کاربری و ورود به وب‌سایت دیابت ۳۶۵ از طریق شماره تلفن همراه و سازوکار احراز هویت پیش‌بینی شده در سامانه انجام می‌شود. کاربر موظف است شماره تماس و سایر اطلاعات موردنیاز را به‌صورت صحیح و متعلق به خود یا با اختیار قانونی لازم ثبت کند.

کاربران برای حفظ امنیت حساب کاربری خود موظف‌اند:

• از کدهای تأیید و سایر اطلاعات ورود به حساب کاربری محافظت کنند.
• کدهای یک‌بارمصرف ورود و سایر اطلاعات امنیتی حساب خود را در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار ندهند.
• در صورت اطلاع از دسترسی غیرمجاز به حساب، موضوع را در کوتاه‌ترین زمان ممکن از طریق راه‌های ارتباطی رسمی به پشتیبانی دیابت ۳۶۵ اطلاع دهند.

کاربران می‌توانند برای اصلاح اطلاعات حساب یا ثبت درخواست‌های مرتبط با اطلاعات شخصی خود از امکانات حساب کاربری یا راه‌های ارتباطی مجموعه استفاده کنند. درخواست حذف حساب یا اطلاعات، پس از احراز هویت و با رعایت الزامات قانونی مربوط به نگهداری سوابق بررسی می‌شود.

در صورت مشاهدهٔ استفاده غیرمجاز، فعالیت مخرب یا نقض جدی مقررات، دیابت ۳۶۵ می‌تواند در حدود قانون و متناسب با ضرورت، اقدامات لازم برای حفاظت از سامانه و کاربران را انجام دهد. چنین اقداماتی نباید موجب تضییع حقوق قانونی اشخاص یا تعهدات مالی انجام‌شده شود.

۴. استفاده مجاز از وب‌سایت

استفاده از وب‌سایت دیابت ۳۶۵ باید مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، مقررات این سند و حقوق سایر کاربران و اشخاص ثالث انجام شود.

اقدامات زیر از جمله مصادیق استفادهٔ غیرمجاز از وب‌سایت محسوب می‌شوند:

• تلاش برای دسترسی غیرمجاز به حساب کاربران یا بخش‌های محدودشده سامانه؛
• ایجاد اختلال در عملکرد وب‌سایت یا انتشار کدها و ابزارهای مخرب
• ثبت اطلاعات جعلی با هدف سوءاستفاده یا استفادهٔ غیرمجاز از خدمات
• برداشت، تکثیر یا بازنشر غیرمجاز محتوای دارای حقوق مالکیت معنوی
• استفادهٔ خودکار و گسترده از امکانات سایت، استخراج سازمان‌یافتهٔ اطلاعات یا بهره‌برداری تجاری از داده‌ها و محتوا، در مواردی که نیازمند مجوز قانونی یا اجازه صاحب حق باشد، بدون اخذ مجوز مربوط.

دیابت ۳۶۵ حق دارد در صورت مشاهدهٔ تخلف، اقدامات قانونی و فنی متناسب را برای جلوگیری از ادامهٔ فعالیت غیرمجاز انجام دهد.

بخش دوم: آموزش، محتوای پزشکی و تجهیزات دیابت

۵. شرایط استفاده از محتوای آموزشی و پزشکی

دیابت ۳۶۵ با هدف ارتقای آگاهی عمومی و توانمندسازی افراد مبتلا به دیابت و خانواده‌های آنان، محتوای آموزشی و تخصصی را در قالب مجله، درس، ویدیو و سایر قالب‌های آموزشی منتشر می‌کند. دسترسی به آموزش‌های عمومی ارائه‌شده در بخش آموزشی فعلی دیابت ۳۶۵ رایگان است.

محتوای منتشرشده ممکن است با مشارکت پزشکان، متخصصان تغذیه، روان‌شناسان و سایر کارشناسان حوزه سلامت تهیه یا ارائه شود. بااین‌حال، محتوای آموزشی عمومی، حتی در صورت ارائه توسط متخصصان، به‌تنهایی جایگزین معاینه، تشخیص، تجویز یا مشاوره پزشکی متناسب با شرایط اختصاصی هر فرد نیست.

اطلاعات مربوط به مدیریت قند خون، مصرف دارو، تنظیم دوز انسولین، تغذیه، فعالیت بدنی و پیشگیری از عوارض باید با توجه به وضعیت بالینی فرد و نظر پزشک یا سایر متخصصان دارای صلاحیت مورد استفاده قرار گیرند.

صرف مطالعه محتوا، تماشای ویدیو یا استفاده از مسیرهای آموزشی وب‌سایت، به معنای ایجاد رابطه درمانگر و بیمار میان کاربر و دیابت ۳۶۵ یا متخصصان حاضر در محتوای سایت نیست.

دیابت ۳۶۵ تلاش می‌کند مطالب آموزشی را بر پایه منابع علمی معتبر و اطلاعات تخصصی مناسب تهیه و در صورت نیاز به‌روزرسانی کند. با این حال، دانش پزشکی و دستورالعمل‌های درمانی ممکن است در طول زمان تغییر کنند و محتوای منتشرشده باید با توجه به تاریخ انتشار، موضوع و شرایط استفاده از آن ارزیابی شود.

در صورت ارائه امکانات آموزشی شخصی‌سازی‌شده، انتخاب محتوا بر اساس نیازها یا اطلاعات اعلام‌شده توسط کاربر، لزوماً به معنای ارائه تشخیص، تجویز یا برنامه درمانی اختصاصی نخواهد بود؛ مگر آنکه خدمت مشخصی با شرایط و مجوزهای لازم به‌صورت جداگانه معرفی شده باشد.

۶. شرایط استفاده از محصولات و تجهیزات پزشکی

محصولات عرضه‌شده در دیابت ۳۶۵ شامل تجهیزات مرتبط با مدیریت دیابت، از جمله سنسورهای پایش مداوم قند خون و لوازم جانبی آن‌ها است. مشخصات فنی، کاربردها، محدودیت‌ها و شرایط استفاده از هر محصول، بر اساس اطلاعات مربوط به همان محصول و دستورالعمل‌های سازنده تعیین می‌شود.

خریداران موظف‌اند پیش از استفاده از تجهیزات، موارد زیر را بررسی و رعایت کنند:

• دستورالعمل استفاده: مطالعه و رعایت راهنمای رسمی محصول
• هشدارهای ایمنی: توجه به محدودیت‌ها، هشدارها و موارد منع مصرف اعلام‌شده توسط سازنده
• شرایط نگهداری: رعایت الزامات مربوط به دما، نگهداری و سایر شرایط محیطی تعیین‌شده برای محصول
• سازگاری تجهیزات: بررسی سازگاری دستگاه، نرم‌افزار و لوازم جانبی موردنیاز مطابق مشخصات اعلام‌شده.

سنسورهای پایش مداوم قند خون دارای ویژگی‌ها و محدودیت‌های فنی اختصاصی هستند و عملکرد آن‌ها ممکن است تحت تأثیر عواملی مانند شرایط نصب، وضعیت حسگر و شرایط فیزیولوژیک فرد قرار گیرد. استفاده از داده‌های این تجهیزات برای تصمیم‌های درمانی باید مطابق دستورالعمل محصول و توصیه متخصص درمانگر انجام شود.

در صورت مشاهده مغایرت میان عدد نمایش‌داده‌شده توسط سنسور و علائم بالینی فرد، لازم است دستورالعمل ایمنی سازنده و توصیه‌های تیم درمان رعایت شود. داده‌های سنسور نباید برخلاف هشدارها و محدودیت‌های اعلام‌شده برای همان دستگاه مبنای تصمیم‌گیری قرار گیرند.

دیابت ۳۶۵ از طریق محتوای آموزشی و خدمات پشتیبانی، راهنمایی‌های مرتبط با استفاده از محصولات را ارائه می‌کند. این خدمات به معنای تضمین نتیجه درمانی مشخص یا جایگزینی مسئولیت‌های حرفه‌ای پزشک معالج نیست.

در مواردی که خدمات نصب یا راه‌اندازی سنسور ارائه می‌شود، انجام این خدمات تابع شرایط اعلام‌شده و هماهنگی قبلی با مجموعه است. راهنمایی فنی مربوط به نصب و استفاده از محصول، از خدمات تشخیصی و درمانی مستقل است.

بخش سوم: خرید کالا و خدمات پس از فروش

۷. شرایط ثبت و پذیرش سفارش

ثبت سفارش در دیابت ۳۶۵ از طریق انتخاب محصول، افزودن آن به سبد خرید، ورود به حساب کاربری، ثبت اطلاعات مورد نیاز و تکمیل مراحل پرداخت انجام می‌شود.

خریدار موظف است پیش از تأیید نهایی سفارش، اطلاعات زیر را بررسی کند:

• مشخصات محصول و تعداد کالاهای انتخاب‌شده
• قیمت محصولات و هزینه‌های مرتبط
• روش پرداخت و مبلغ نهایی سفارش
• اطلاعات گیرنده، شماره تماس و نشانی تحویل.

مسئولیت صحت اطلاعاتی که توسط خریدار وارد می‌شود، بر عهدهٔ او است.

پس از ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به سفارش و وضعیت آن از طریق امکانات پیش‌بینی‌شده در سامانه در اختیار خریدار قرار می‌گیرد. دیابت ۳۶۵ موظف است سفارش‌های پذیرفته شده را مطابق اطلاعات و شرایط اعلام شده در زمان معامله انجام دهد.

در صورت وجود اشتباه آشکار در اطلاعات محصول، قیمت یا مشخصات سفارش، موضوع بررسی و نتیجه به خریدار اعلام می‌شود. اصلاح اطلاعات یا رسیدگی به خطاهای احتمالی باید با رعایت حقوق قانونی طرفین انجام شود. هیچ کالای جایگزینی بدون رعایت شرایط قانونی و توافق لازم به خریدار تحمیل نخواهد شد.

برای آشنایی با مراحل اجرایی ثبت سفارش، به راهنمای خرید از دیابت ۳۶۵ مراجعه کنید.

۸. قیمت‌گذاری و شرایط پرداخت

قیمت محصولات در صفحات مربوط به هر کالا و مبلغ قابل پرداخت در مرحله نهایی ثبت سفارش نمایش داده می‌شود. خریدار باید پیش از پرداخت، مبلغ نهایی شامل هزینه‌های قابل اعمال را بررسی کند.

روش‌های پرداخت قابل استفاده در دیابت ۳۶۵ عبارت‌اند از:

• پرداخت اینترنتی: از طریق درگاه بانکی معرفی‌شده در وب‌سایت
• پرداخت اعتباری یا اقساطی: از طریق خدمات معرفی‌شده در وب‌سایت، از جمله اسنپ‌پی و دیجی‌پی
• خرید چکی: برای برخی محصولات، با هماهنگی قبلی و مطابق شرایط اعلام‌شده توسط پشتیبانی.

شرایط اعتبارسنجی، سقف اعتبار، تعداد اقساط، سررسیدها و سایر مقررات خدمات اعتباری ارائه‌شده توسط اشخاص ثالث، تابع شرایط همان ارائه‌دهندگان است. استفاده از این خدمات به معنای پذیرش مقررات اختصاصی آن‌ها نیز خواهد بود.

در صورت بروز اختلال در پرداخت، کسر وجه بدون ثبت موفق سفارش یا پرداخت تکراری، کاربر می‌تواند با ارائه اطلاعات لازم از طریق پشتیبانی موضوع را پیگیری کند. رسیدگی به تراکنش‌ها، حسب مورد، با همکاری ارائه‌دهنده خدمات پرداخت و مطابق مقررات بانکی و تعهدات طرفین انجام می‌شود.

جزئیات مربوط به هر روش در صفحه روش‌های پرداخت توضیح داده شده است.

۹. ارسال و تحویل سفارش

دیابت ۳۶۵ سفارش‌ها را مطابق روش‌های ارسال اعلام‌شده در وب‌سایت و گزینه انتخابی خریدار تحویل می‌دهد.

روش‌های فعلی ارسال و دریافت کالا عبارت‌اند از:

• ارسال پستی به سراسر کشور
• ارسال با پیک در شهر تهران
• مراجعه حضوری با هماهنگی قبلی

زمان‌های اعلام‌شده برای پردازش و تحویل سفارش، بر اساس شرایط عادی فعالیت و حمل‌ونقل تعیین می‌شوند. زمان رسیدن بسته ممکن است تحت تأثیر مقصد، تعطیلات رسمی، شرایط حمل‌ونقل یا سایر عوامل خارج از کنترل متعارف تغییر کند.

خریدار موظف است نام گیرنده، شماره تماس، نشانی و کد پستی را به‌درستی ثبت کند و امکان دریافت مرسوله در نشانی اعلام‌شده را فراهم سازد. در صورت ثبت اطلاعات ناقص یا نادرست، مشکلات ناشی از آن با بررسی شرایط و مسئولیت هر یک از طرفین پیگیری خواهد شد.

چنانچه بسته در زمان تحویل دارای آسیب ظاهری باشد یا کالای دریافتی با سفارش ثبت‌شده مطابقت نداشته باشد، خریدار باید موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع دهد تا مراحل بررسی و رسیدگی مطابق حقوق قانونی او انجام شود.

در صورت بروز تأخیر یا عدم امکان اجرای تعهد تحویل، دیابت ۳۶۵ موظف است مطابق مقررات و تعهدات قراردادی مربوط اقدام کند. تأخیر در حمل‌ونقل، به‌خودی‌خود موجب سلب حقوق قانونی خریدار نخواهد شد.

اطلاعات کامل روش‌ها، هزینه‌ها و زمان‌بندی ارسال در صفحه رویه‌های ارسال کالا در دسترس است.

۱۰. لغو سفارش و بازگرداندن کالا

درخواست لغو سفارش پیش از ارسال کالا باید از طریق پشتیبانی دیابت ۳۶۵ اعلام شود. امکان لغو، نحوه انجام آن و بازپرداخت وجوه، با توجه به وضعیت سفارش، تعهدات انجام‌شده و قوانین قابل اعمال بررسی خواهد شد.

در معاملات از راه دور مشمول قانون تجارت الکترونیکی، مصرف‌کننده از حق انصراف قانونی با حداقل مهلت هفت روز کاری برخوردار است؛ مگر در مواردی که مطابق قانون و آیین‌نامه‌های مربوط، استثنای معتبری وجود داشته باشد.

شرایط اجرایی بازگرداندن کالا، از جمله هماهنگی با پشتیبانی، نحوه ارسال محصول و الزامات مربوط به بسته‌بندی و متعلقات، در سیاست بازگشت کالای دیابت ۳۶۵ توضیح داده شده است.

با توجه به ماهیت برخی تجهیزات پزشکی، وضعیت پلمپ، شرایط بهداشتی و ماهیت محصول ممکن است در بررسی امکان بازگشت کالا اهمیت داشته باشد. با این حال، هر گونه محدودیت در حق انصراف صرفاً در مواردی قابل اعمال است که مستند به قوانین و استثناهای معتبر باشد.

در صورت ارسال کالای اشتباه یا مغایر با سفارش، موضوع با همکاری پشتیبانی بررسی می‌شود و هزینه‌های بازگشت ناشی از ارسال اشتباه، مطابق سیاست اعلام‌شده و مقررات قانونی بر عهده دیابت ۳۶۵ خواهد بود.

بازپرداخت سفارش‌های مرجوعی پس از طی مراحل بررسی و دریافت کالای برگشتی، مطابق سیاست اعلام‌شده و مهلت‌های قانونی انجام می‌شود. در سیاست فعلی دیابت ۳۶۵، زمان بازپرداخت پس از دریافت بسته برگشتی حداکثر سه روز کاری اعلام شده است؛ این مهلت، حقوق قانونی خریدار برای استرداد وجه در موارد دیگر را محدود نمی‌کند.

برای اطلاع از شرایط و مراحل عملی بازگشت کالا، به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

۱۱. گارانتی، خدمات پس از فروش و کالاهای معیوب

شرایط گارانتی هر محصول بر اساس مقررات اعلام‌شده برای همان کالا، تعهدات ارائه‌دهندهٔ گارانتی و قوانین مربوط تعیین می‌شود.

شرایط اختصاصی گارانتی ممکن است میان برندها و محصولات مختلف از جهات زیر متفاوت باشد:

• مدت اعتبار و پوشش گارانتی
• موارد مشمول و استثناهای گارانتی
• شیوه و شرایط فعال‌سازی گارانتی
• فرایند بررسی خرابی و ارائهٔ خدمات پس از فروش

خریداران موظف‌اند برای استفاده صحیح از خدمات گارانتی، شرایط اختصاصی محصول و روش فعال‌سازی اعلام شده را مطالعه کنند. در صورت نیاز به فعال‌سازی گارانتی، اطلاعات مربوط به این فرایند از طریق راهنماهای رسمی دیابت ۳۶۵ در دسترس قرار می‌گیرد.

در صورت بروز ایراد فنی، اختلال عملکرد یا مشکل در استفاده از سنسور، خریدار می‌تواند اطلاعات سفارش، مشخصات محصول و شرح مشکل را در اختیار پشتیبانی قرار دهد تا راهنمایی لازم برای بررسی موضوع و ارجاع آن به مرجع مسئول ارائه شود.

در رسیدگی به مشکلات محصول، نقش فروشنده، تولیدکننده، واردکننده یا ارائه‌دهنده گارانتی با توجه به نوع تعهد و مقررات مربوط مشخص می‌شود. ارجاع درخواست به ارائه‌دهنده گارانتی، مسئولیت‌های قانونی دیابت ۳۶۵ را در مواردی که قانون بر عهده فروشنده قرار داده است، منتفی نمی‌کند.

چنانچه تولیدکننده یا مرجع مسئول، اطلاعیه ایمنی، هشدار استفاده یا فراخوان مرتبط با محصولی را اعلام کند، اقدامات مربوط باید مطابق مقررات و دستورالعمل‌های رسمی انجام شود.

برای مشاهده راهنمای فعال‌سازی گارانتی برندهای تحت پوشش، به صفحه گارانتی سنسورها مراجعه کنید.

۱۲. خدمات بیمه و صدور فاکتور

دیابت ۳۶۵ با هدف تسهیل آگاهی مشتریان از شرایط دریافت هزینه سنسورهای پایش قند خون، اطلاعات و راهنمایی‌هایی درباره بیمه‌های مرتبط و مدارک موردنیاز ارائه می‌کند.

پذیرش هزینه محصولات، تعیین سقف پوشش، احراز شرایط بیمه‌شده و تأیید نهایی درخواست بازپرداخت، تابع مقررات و تصمیم مرجع بیمه‌گر مربوط است.

ارائه راهنمایی از سوی دیابت ۳۶۵ یا صدور فاکتور برای استفاده از خدمات بیمه، به معنای تضمین پذیرش پرونده یا پرداخت هزینه توسط شرکت بیمه نیست.

در مواردی که خریدار به فاکتور با مشخصات فرد بیمه‌شده نیاز دارد، موظف است اطلاعات موردنیاز از جمله نام و نام خانوادگی، کد ملی و نشانی را مطابق مدارک معتبر و الزامات اعلام‌شده ثبت کند.

از آنجا که شرایط پوشش بیمه ممکن است تغییر کند، به کاربران توصیه می‌شود پیش از خرید، آخرین مقررات و مدارک موردنیاز را از بیمه‌گر یا مرجع رسیدگی به پرونده خود استعلام کنند.

اطلاعات تکمیلی در راهنمای دریافت هزینه سنسور از بیمه منتشر شده است.

بخش چهارم: حقوق کاربران و مسئولیت‌های قانونی

۱۳. حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی

دیابت ۳۶۵ به محرمانگی اطلاعات شخصی کاربران متعهد است و اطلاعات مورد نیاز برای ارائه خدمات را مطابق اهداف اعلام شده و الزامات قانونی جمع‌آوری و پردازش می‌کند.

اطلاعات مورد استفاده در فرایند ارائه خدمات، بسته به نوع خدمت، ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• شمارهٔ تلفن همراه و مشخصات حساب کاربری
• اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و سوابق خرید
• نام و مشخصات گیرنده، نشانی و اطلاعات تحویل کالا
• مشخصات مورد نیاز برای صدور فاکتور و استفاده از خدمات مرتبط با بیمه

اطلاعاتی که بیانگر وضعیت سلامت اشخاص هستند، از جمله داده‌های حساس شخصی محسوب می‌شوند و دریافت و پردازش آن‌ها در موارد مشمول قانون، مستلزم رعایت شرایط قانونی، از جمله اخذ رضایت صریح و تعیین اهداف پردازش است.

در صورت استفاده از خدماتی که نیازمند دریافت اطلاعات شخصی فرد دیگری، مانند فرزند یا شخص تحت سرپرستی است، ارائه‌دهنده اطلاعات باید اختیار قانونی لازم را داشته باشد.

برای انجام سفارش یا خدمات مرتبط، ممکن است اطلاعات ضروری و متناسب با خدمت در اختیار ارائه‌دهندگان مربوط، مانند شرکت حمل‌ونقل یا سرویس پرداخت، قرار گیرد. جزئیات این موضوع در سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح داده شده است.

کاربران می‌توانند درخواست‌های مربوط به دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را از طریق راه‌های ارتباطی مجموعه مطرح کنند. رسیدگی به این درخواست‌ها با احراز هویت و رعایت الزامات قانونی انجام می‌شود.

برای آگاهی از جزئیات، مطالعه سیاست حفظ حریم خصوصی دیابت ۳۶۵ ضروری است.

۱۴. مالکیت معنوی و حقوق استفاده از محتوا

حقوق مربوط به محتوای منتشر شده در وب‌سایت، حسب مورد متعلق به شرکت کیان داده تجارت ویرا یا سایر صاحبان حقوق قانونی آثار است.

این حقوق می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• نام تجاری دیابت ۳۶۵، نشان‌ها و عناصر هویت بصری
• طراحی‌های اختصاصی و عناصر گرافیکی وب‌سایت
• محتوای تألیفی، مقالات و متون آموزشی
• تصاویر، ویدیوها، فایل‌های صوتی و سایر آثار منتشرشده.

دسترسی رایگان به محتوای آموزشی، به معنای انتقال مالکیت معنوی یا اعطای مجوز نامحدود برای تکثیر، بازنشر یا بهره‌برداری تجاری از آن نیست.

کاربران می‌توانند از محتوای عمومی در چارچوب قوانین و برای مطالعه و یادگیری شخصی استفاده کنند. تکثیر گسترده، انتشار مجدد محتوای کامل، فروش، استفاده در محصولات تجاری یا بهره‌برداری‌هایی که نیازمند اجازه صاحب حق هستند، بدون اخذ مجوز مربوط مجاز نیست.

ارجاع و پیوند دادن به صفحات عمومی وب‌سایت، با رعایت قوانین و بدون ایجاد برداشت نادرست درباره تأیید یا همکاری رسمی دیابت ۳۶۵، امکان‌پذیر است. نقل مطالب نیز باید در حدود مجاز قانونی و با رعایت حقوق پدیدآورندگان انجام شود.

استفاده از تصاویر، ویدیوها، هویت بصری یا سایر آثار اختصاصی دیابت ۳۶۵ در پروژه‌های تجاری و تبلیغاتی، در موارد نیازمند مجوز، مستلزم هماهنگی و اخذ اجازه از صاحب حق است.

حقوق آثار متعلق به اشخاص ثالث، از جمله محتوای ارائه‌شده توسط متخصصان، صاحبان برندها یا تولیدکنندگان تجهیزات، مطابق توافقات و قوانین مربوط محفوظ است.

۱۵. خدمات و وب‌سایت‌های شخص ثالث

برخی امکانات مرتبط با دیابت ۳۶۵ با همکاری اشخاص یا مجموعه‌های مستقل ارائه می‌شوند.

این خدمات ممکن است شامل موارد زیر باشند:

• درگاه‌های بانکی و ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت
• سامانه‌های پرداخت اعتباری و اقساطی
• شرکت‌های حمل‌ونقل و ارائه‌دهندگان خدمات ارسال
• خدمات مرتبط با بیمه
• نرم‌افزارها و خدمات متعلق به تولیدکنندگان تجهیزات پزشکی.

استفاده از خدمات اشخاص ثالث ممکن است تابع مقررات، شرایط استفاده و سیاست‌های حفظ حریم خصوصی همان ارائه‌دهندگان باشد. کاربران باید پیش از استفاده از این خدمات، اطلاعات و شرایط اختصاصی مربوط را مطالعه کنند.

وجود لینک به وب‌سایت یا نرم‌افزار شخص ثالث، لزوماً به معنای مالکیت یا کنترل آن خدمت توسط دیابت ۳۶۵ نیست.

مسئولیت عملکرد مستقل خدمات اشخاص ثالث با توجه به نقش واقعی هر طرف، توافقات موجود و قوانین قابل‌اعمال تعیین می‌شود. این موضوع تعهدات قانونی دیابت ۳۶۵ در قبال خدمات یا کالاهایی را که خود عرضه می‌کند، منتفی نخواهد کرد.

۱۶. دسترسی به خدمات و حدود مسئولیت

دیابت ۳۶۵ تلاش می‌کند دسترسی مناسب و پایدار به وب‌سایت و خدمات آنلاین را فراهم سازد. با این حال، ممکن است در برخی شرایط، دسترسی به تمام یا بخشی از خدمات به دلیل نگهداری فنی، به‌روزرسانی، اختلال زیرساختی یا عوامل خارج از کنترل متعارف، به‌طور موقت محدود شود.

مجموعه می‌تواند در چارچوب قوانین و با رعایت تعهدات موجود، امکانات وب‌سایت را اصلاح، به‌روزرسانی یا توسعه دهد. در مواردی که تغییرات بر حقوق یا تعهدات جاری کاربران تأثیر اساسی داشته باشد، اطلاع‌رسانی مقتضی انجام خواهد شد.

دیابت ۳۶۵ در قبال تعهداتی که طبق قانون یا قرارداد بر عهده دارد، مسئول است. هیچ‌یک از مفاد این سند نباید به‌گونه‌ای تفسیر شود که مسئولیت‌های قانونی مجموعه در زمینهٔ حقوق مصرف‌کننده، عرضهٔ کالای مطابق سفارش، ایمنی محصولات یا سایر تعهدات لازم‌الاجرا را از بین ببرد.

مسئولیت تصمیم‌های تشخیصی و درمانی فردی باید با توجه به نقش متخصصان درمانگر و شرایط پزشکی هر شخص تعیین شود. استفاده از مطالب آموزشی عمومی بدون دریافت نظر پزشکی لازم، مسئولیت‌هایی را که قانوناً بر عهده دیابت ۳۶۵ نیست، برای مجموعه ایجاد نمی‌کند.

در موارد بروز خسارت، اختلاف یا ادعای نقض تعهد، حدود مسئولیت طرفین با توجه به ماهیت موضوع، مدارک، قرارداد و قوانین حاکم بررسی خواهد شد.

بخش پنجم: تغییر مقررات، رسیدگی به اختلافات و ارتباط

۱۷. تغییر شرایط و رسیدگی به اختلافات

دیابت ۳۶۵ ممکن است برای تطبیق خدمات با تغییرات قانونی، توسعه امکانات یا بهبود فرایندها، مفاد این سند را بازبینی و به‌روزرسانی کند.

تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج می‌شود. تغییرات اساسی، متناسب با ماهیت آن‌ها، از طریق روش‌های مناسب به اطلاع کاربران خواهد رسید و در مواردی که قانون یا ماهیت تغییرات اقتضا کند، پذیرش مجدد شرایط دریافت می‌شود.

تغییرات این سند، حقوق مکتسب و تعهدات قطعی‌شده پیشین را برخلاف قانون یا بدون توافق معتبر تغییر نخواهد داد.

در صورت بروز اختلاف دربارهٔ سفارش، پرداخت، تحویل، گارانتی یا سایر خدمات، کاربران می‌توانند ابتدا موضوع را از طریق پشتیبانی رسمی دیابت ۳۶۵ مطرح کنند تا امکان بررسی و حل‌وفصل آن فراهم شود.

دیابت ۳۶۵ درخواست‌ها و شکایات دریافتی را بر اساس اطلاعات موجود، مستندات ارائه‌شده و مقررات مربوط بررسی می‌کند و نتیجه یا مراحل پیگیری را از طریق راه‌های ارتباطی مناسب به اطلاع درخواست‌کننده می‌رساند.

مقررات حاکم بر فعالیت وب‌سایت و روابط قراردادی مرتبط، قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران است. در صورت عدم حل اختلاف از طریق توافق، حق مراجعه به مراجع قانونی صالح برای طرفین محفوظ خواهد بود.

۱۸. اطلاعات تماس و ارتباط با دیابت ۳۶۵

کاربران می‌توانند برای طرح پرسش دربارهٔ شرایط و قوانین، پیگیری سفارش، درخواست پشتیبانی، ثبت شکایت یا ارائه درخواست‌های مرتبط با اطلاعات شخصی، از راه‌های ارتباطی رسمی دیابت ۳۶۵ استفاده کنند.